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他就是很心疼顾客的人”
发布日期 : 2019-09-09编辑 : admin1 浏览次数 :

  工作室的特点是很明显的,首先第一个特点是“商业氛围不浓,经营的很安静”。商业运行主要依托百度,搜索一些关键词能找到我们,但因为网站亲和力很强,所以转化率很高。现在最为突出的是老客户介绍的订单越来越多,占比逐渐增大。

  做生意要永远以顾客为先,这也是海洋网络一直致力于的方面。“最开心的莫过于自己所建的网站,帮客户赚到了钱,当然,心痛的是那些还未盈利的朋友”,黄总说。网站是帮助企业被人知晓的门户,海洋网络之所以受欢迎不仅是因为页面制作的美观,更在于功能性强,让人们搜索时更容易找到客户的网站。

  “如果我们建造的网站帮客户盈利了,我们赚回来的钱也安心,反之,则是极度为其忧心的”,寥寥数句话,讲到的是种社会良心。我们眼见许多商家出售商品之后并不会在意客户对于商品的售后感受,甚至在客户不满意的情况下,也不会主动认错。

  “我们其实常常有这种感受,买了一瓶水,发现是变质的,拿回去退,365bet首先也未必退给你,即使退了,也总是缺斤短两,其实,这是不对的。正确的做法应该是,直接退,并且道歉。服务是一个赚心的过程,赚钱没有赚心重要。”

  真正优秀的企业家,总把员工放在心上。“有次有员工跟我反映,近期总是掉头发,我听后其实很难过”,黄总若有所思地说。由于公司仍在发展阶段,所以很多技术员工一个月都要面对几个单子,但这是无可避免的,因为单人对单客户的形式,公司现在还不能做到。

  “‘胖东来’是我合作过非常有实力的商家,他们对客户的承诺是我见过最有效的”,的确,现在许多商家挂横幅表示,“七天无理由退货,十五天无理由换货”的标语扯淡成分居多,真正能做到的寥寥无几。从“胖东来”的例子中,黄总坚信以后自己的企业也必须是对客户100%的诚信,他说,这也就是他为什么喜欢深圳的原因,因为深圳人很诚信。

  除了诚信之外,“换位思考”永远是销售最有利的帮手。“我记得老家的哥哥开的便利店是全村最受欢迎的,因为他对顾客好得不得了,有时候小孩子来,即使不付钱,也会给他零食吃”,“我曾怀疑他是不是用这个方式收买人心,后来发现真是我错了,他就是很心疼顾客的人”,从点滴之中,黄总看到了人与人之间吸引的方式。

  “未来我想把海洋网络搬到同行所在的区域,那样,我能感受竞争,也能让我的员工工作得更快乐”,又是坚定的一席话,也相信就如几年前一样,这些话最终都能变为现实。