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“经典客服”阶段有两个主要技术驱动力:云化
发布日期 : 2019-09-09编辑 : admin1 浏览次数 :

  三天筹款破六亿,这是当代人的感召力,实现于去年的“99公益日”,由腾讯公益联合数百家公益组织、环信等知名企业、明星名人、爱心媒体共同发起,进行深度赋能和联结,成为了“人人可公益”的创联者。

  从诺基亚、Symbian到环信,马晓宇一直在通过技术拉进人与人直接的距离。2013年联合创立环信,从IM开始到实时音视频,不断为开发者和企业提供易用可靠的通信服务。马晓宇说,团队要提供全场景的音视频社交能力,“TC”只是一个开始。

  近日,环信收到海淀网警和用户的反馈,部分不法分子通过注册环信客服云获取专业客服工具在各大论坛和二手交易平台进行电信诈骗,环信第一时间获悉即敏锐的采取行动,一期关停450个诈骗账号信息,365bet体育投注同时推出6大安全机制让骗子无所遁形。

  “经典客服”阶段始于2015年,持续到2018年,“经典客服”阶段有两个主要技术驱动力:云化和全媒体化。环信刘俊彦认为,客服软件行业正在从“经典客服”进入到第二阶段,也就是“产业客服”阶段。

  12月16日,由创业家&i黑马主办的“2018企业服务产业独角兽峰会”在京举行。大会正式发布了《2018中国企业服务产业独角兽》和《2018企业服务产品TOP50》两份重磅榜单,环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服,再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业服务公司“独中双元”。

  环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出,成为唯一入选智能客服企业,荣获“2018中国客户管理创新成果奖(创新产品)”。

  环信凭借成熟的PaaS+SaaS产品矩阵,365bet体育投注扎实的私有云部署交付服务,以及良好的业务增速和大客户口碑,再次斩获“2018中国企业服务创新成长TOP50”。

  环信作为国内最早提供音视频服务的云通讯厂商之一,在全球最大的即时通讯云PaaS平台上孵化出了环信实时音视频云服务,历经四年迭代,2018年9月,环信实时音视频云4.0正式独立对外发布。

  9月20日,“2018爱分析·中国云计算高峰论坛”在京顺利召开,365bet体育投注爱分析基于近两年来对云计算领域数百家优秀企业的调研,严格评判各领域各家云计算企业的竞争力,正式发布“2018爱分析·中国云计算创新企业榜”,环信经过各项综合评判强势入选爱分析中国云计算创新企业榜TOP50,荣膺云客服行业第一名。

  近日,由企服行业头条组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》对外发榜,从众多报名的产品中,经过层层筛选及评审打分,“环信机器人”凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险、教育等领域的大规模落地获得NLP领域第一名。

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